سياسة الاسترجاع

في دوكان إلكترونين نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، فإننا نقدم سياسة إرجاع ستساعدك على حل المشكلة.

1. فترة الاسترداد
يمكنك إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، لن نكون قادرين على قبول المرتجعات.

2. شروط العودة
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
يجب عليك تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.
3. عملية الاسترداد
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني] لبدء عملية الإرجاع.
سنقدم إرشادات إضافية حول كيفية إرجاع المنتجات ومكان إرجاعها.
بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها والتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع، سنقوم بمعالجة الإرجاع واسترداد قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر حسب رغبتك.
4. الاستثناءات
تحتفظ شركة Dukan Electroni بالحق في رفض الإرجاع في ظروف معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب إهمال العملاء.
المنتجات غير قابلة للإرجاع بموجب القوانين المحلية.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر wecare@dukanelectroni.com للحصول على مزيد من المساعدة.

شكرا لثقتكم بنا، ونتطلع لخدمتكم مرة أخرى.